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June 18, 2009

Adobe Acrobat 7启动后报错”Your computer’s configuration appears to have changed since…”

Filed under: Software

最近公司办公用的电脑换了台配置稍好的,于是装系统,装软件..

装完、激活完Acrobat 7后(当然是keygen激活的盗版的嗯..),启动Acrobat准备让他自己下升级补丁,结果报错了:
“Your computer’s configuration appears to have changed since the time this product was activated. To continue using this product, please click OK to activate it again for your new system configuration, or click Cancel to exit.”

google到一个解决方案:
http://kb2.adobe.com/cps/409/kb409127.html

看样子似乎是adobe的认证服务有些bug要打补丁,ok,下下来装上,启动acrobat,错误依旧,重激活再重启还是报错

这下傻眼了,google到的东西里面似乎没有太多有用信息,很多都是联系客服按照客服指导做就ok了,也没说具体怎么做的,另外上面那个补丁所适用的情况也只是adobe的激活系统在raid环境下会出问题导致一直要重激活,但是我机器又没做raid,这似乎不是一个问题;另外adobe网站上一个trouble shooting再众多步骤后居然要求用户重装系统(http://kb2.adobe.com/cps/331/331419.html),我不得不暗地骂adobe你们这帮纱布..

获得的有用信息只有:
1. acrobat 7的激活信息会写在Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe Systems\Product licenses下的一个dat文件中
2. adobe的认证服务(AdobeLM Service)会将一些信息写到第一块硬盘(HD0,又或者是系统所在硬盘)的0扇区上,这点在某个网站的一个帖子里有人略微提了一下,我用procmon的监听结果也支持了这点

于是疑点就出现了,在新机器装了系统后,我把原先机器上的一部分application data拷到了新机器上,愿意是希望这些软件的配置信息能保留,其中也包括了adobe的目录,也就是说,1中的激活信息文件也被我拷过来了

于是尝试删除该文件,卸载acrobat重装,激活,问题依旧

看来要考虑2的影响了,新机器的硬盘和老机器的硬盘不是同一块所以2的记录本来应该不存在,但是因为有错误的1的存在的情况下安装激活过acrobat了,所以可能1中的某些信息也被写到2里去了

监听比对激活时adobe认证服务对硬盘操作的操作后,将记录范围锁定在0硬盘0扇区的0x4000-0x41ff范围内,备份后用winhex将这块区域内容清0,再删除1中的激活信息文件,(没重装)尝试直接启动acrobat,提示说未激活,用keygen激活,重启acrobat,ok,问题解决。

最后,我只想说:adobe,你大爷

2 Comments »

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  1. 同学,这个solution可不可以描述的具体点

    Comment by 一度抑郁 — September 22, 2009 @ 14:44 GMT+0800

  2. 兄弟,俺被这个问题困扰了一下午。看了你的方法,知道了个新东西:sysint.但貌似你娃走了弯路,动用暴力工具winhex且修改HDD。俺只是把Documents and SettingsAll UsersApplication DataAdobe SystemsProduct licenses下的一个dat更名后重启。提示注册。
    keygen填入,OK。不过俺依然不太清楚procmon的监听如何操作。。。。

    Comment by 一度抑郁 — September 22, 2009 @ 17:12 GMT+0800

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